সিটিজ়েন চার্টার
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কৃষি বিপণন অধিদপ্তর
খামারবাড়ি, ফার্মগেট,
ঢাকা-১২১৫।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ
- উৎপাদক, বিক্রেতা ও ভোক্তা সহায়ক কৃষি বিপণন ব্যবস্থা এবং কৃষি ব্যবসা উন্নয়ন।
মিশনঃ
- কৃষিপণ্যের চাহিদা ও যোগান নিরুপণ, মজুদ ও মূল্য পরিস্থিতি বিশ্লেষণপূর্বক অত্যাবশ্যকীয় কৃষিপণ্যের মূল্য ধারার আগাম প্রক্ষেপণ ও এ বিষয়ে তথ্য ব্যবস্থাপনা এবং প্রচার করা;
- বাজার অবকাঠামো জোরদারকরণ, আধুনিক সুযোগ সুবিধা সংবলিত বাজার অবকাঠামো নির্মাণ এবং কৃষিপণ্যের সরবরাহ ব্যবস্থাপনায় সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে দক্ষ বাজার ব্যবস্থা গড়ে তোলা;
- গুরুত্বপূর্ণ কৃষিপণ্যের গুণগত মান পরিবীক্ষণ, মান নির্ধারণ ও বিপণন সেবা প্রদানে সহায়তা করা;
- কৃষক বিপণন গ্রুপ/দল গঠন এবং উৎপাদক ও বিক্রেতার সাথে ভোক্তার সংযোগ স্থাপনে সহায়তা দান;
- কৃষি ব্যবসা ও কৃষিভিত্তিক শিল্প স্থাপনের মাধ্যমে কৃষি ও কৃষিজাত পণ্যের রপ্তানী বৃদ্ধিতে সহায়তা করা;
- কৃষক ও ব্যবসায়ীদের কৃষিপণ্যের গ্রেডিং, সর্টিং, প্যাকেজিং, প্রক্রিয়াজাতকরণ ও সংরক্ষণ বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান এবং ঋণ ও বিপণন সহায়তা প্রদানের মাধ্যমে কৃষিপণ্যের মূল্য সংযোজন কার্যক্রম অব্যাহত রাখা।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
||||||||||||||||||||||||
|
১
|
বাজারদর তথ্য সরবরাহ
|
দৈনিক বাজারদর i. তথ্য সংগ্রহ ii. সংকলন iii. তথ্য সরবরাহ
সাপ্তাহিক এবং মাসিক বাজারদর i. সংকলন ii. তথ্য সরবরাহ
বাৎসরিক বাজারদর i. তথ্য সংগ্রহ ii. সংকলন iii. তথ্য সরবরাহ
মৌসুমী ফসলের বাজারদর
i. তথ্য সংগ্রহ ii. সংকলন iii. তথ্য সরবরাহ |
আবেদনপত্র, বাজার সংযোগ শাখা, সদর দপ্তর জেলা অফিস এবং ওয়েবসাইট |
বিনামূল্যে |
দৈনিক বাজারদর দুপুর ১২:০০ হতে বিকাল ৫:০০ টা
সাপ্তাহিক এবং মাসিক বাজারদর অফিস চলাকালীন সময়
বাৎসরিক বাজারদর অফিস চলাকালীন সময় মৌসুমী ফসলের বাজারদর অফিস চলাকালীন সময় |
উপপরিচালক (বাজার সংযোগ) ফোনঃ ৫৫০২৮৩৫৯ ও সংশ্লিষ্ট জেলা কৃষি বিপণন কর্মকর্তা |
||||||||||||||||||||||||
|
২
|
ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিপণন তথ্য সরবরাহ |
www.dam.gov.bd ওয়েবসাইটে প্রবেশ - বাজারদর মেন্যুতে প্রবেশ ও স্ক্রল করে তথ্য সংগ্রহ |
অধিদপ্তরের ওয়েবসাইট
|
বিনামূল্যে | যে কোনো সময় |
উপপরিচালক (বাজার সংযোগ) ফোনঃ ৫৫০২৮৩৫৯ ও সংশ্লিষ্ট জেলা কৃষি বিপণন কর্মকর্তা |
||||||||||||||||||||||||
|
৩
|
বাজার কারবারীদের লাইসেন্স প্রদান ও নবায়ন
|
নতুন প্রদানের ক্ষেত্রে-
১. আবেদনপত্র গ্রহণ ২. পূরণকৃত আবেদনপত্রসহ সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র যাচাই-বাছাই ৩. সরেজমিনে পরিদর্শন ৪. যাচাই সাপেক্ষে লাইসেন্স প্রদান
নবায়নের ক্ষেত্রে-
১. আবেদনপত্র গ্রহণ ২. আবেদনপত্রসহ সংশ্লিষ্ট কাগজপত্র যাচাই-বাছাই ৩. লাইসেন্স নবায়ন
|
নির্ধারিত আবেদন ফরম, ট্রেজারি চালান পুরাতন কোড নম্বর- -১৮৫৪ নতুন কোড নম্বর- -১৪২২১৯৯
সিনিয়র কৃষি বিপণন কর্মকর্তা/কৃষি বিপণন কর্মকর্তা/উপজেলা কৃষি বিপণন কর্মকর্তার কার্যালয় |
নতুন/নবায়ন লাইসেন্স ফি
|
০৫ (পাঁচ) কর্মদিবস |
সিনিয়র কৃষি বিপণন কর্মকর্তা/ কৃষি বিপণন কর্মকর্তা/উপজেলা কৃষি বিপণন কর্মকর্তার কার্যালয় |
||||||||||||||||||||||||
|
৪
|
শস্য গুদামজাত ও জমার বিপরীতে ঋণ প্রদান |
১. গুদামরক্ষক কর্তৃক জমাকৃত শস্যের আদ্রতা পরীক্ষা, পোকামাকড় পরীক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ ২. শস্য ওজন করে বিষমুক্ত বস্তায় সংরক্ষণ করা ৩. আওতাভুক্ত কৃষকের শস্য গুদামে জমা ও ছাড়ানোর ব্যবস্থা করা ৪. গুদামরক্ষকের নিকট থেকে শস্য জমার রশিদ সংগ্রহ ৫. বাংলাদেশ ব্যাংক কর্তৃক অনুমোদিত গুদামে শস্য জমাকারীদের ঋণ সুবিধা প্রদান সংক্রান্ত নিয়মাবলী অনুসরণপূর্বক ৬টি তফসিলি ব্যাংকের মাধ্যমে ঋণ প্রদান (সোনালী, জনতা, রূপালী, রাজশাহী কৃষি উন্নয়ন ব্যাংক, বাংলাদেশ কৃষি ব্যাংক কর্তৃক) |
- শস্য জমার রশিদ - পাশবই - আবেদন ফরম - ঋণ বিতরণপত্র - বন্দোবস্ত পত্র
সভাপতি, সংশ্লিষ্ট গুদাম কমিটি, মাঠ কর্মকর্তা ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক এবং সংশ্লিষ্ট গুদাম অফিস হতে সংগ্রহ করা যাবে। |
ভাড়া কুইন্টাল প্রতি ১০ টাকা |
খাদ্যশস্য ০৬ মাস
বীজ ০৯ মাস |
ড. ফাতেমা ওয়াদুদ উপপরিচালক (শস্য ঋণ ও গুদাম ব্যবস্থাপনা) মোবাঃ ০১৭১১-৫২৭৮৬৫
|
||||||||||||||||||||||||
| ৫ |
বাজার অবকাঠামো ও পরিবহন সুবিধা প্রদান |
- আবেদনপত্র গ্রহণ - বাজার পরিচালনা কমিটি কর্তৃক আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই ও চূড়ান্ত অনুমোদন - স্পেস বরাদ্দ ও পরিবহন সুবিধা প্রদান |
ফুলের পাইকারী বাজার, গাবতলী ঢাকা এবং সংশ্লিষ্ট জেলা অফিস | বিনামূল্যে | ০২ (দুই) কর্মদিবস |
উপপরিচালক বিভাগীয় কার্যালয়, কৃষি বিপণন অধিদপ্তর, ঢাকা এবং ম্যানেজার, ফুলের পাইকারী বাজার, গাবতলী, ঢাকা ফোনঃ ০২-৯০১৪৪২০ |
||||||||||||||||||||||||
| ৬ | আঞ্চলিক প্রশিক্ষণ কেন্দ্রের মাধ্যমে প্রশিক্ষণ প্রদান |
- এফএমজি গ্রুপভূক্ত কৃষক, কৃষি ব্যবসায়ী, কৃষি উদ্যোক্তাদের তালিকাকরণ - তালিকাভূক্ত স্টেকহোল্ডারদের প্রশিক্ষণ প্রদান |
সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র | বিনামূল্যে | ০১ (এক) কর্মদিবস |
সহকারী পরিচালক (প্রশিক্ষণ) আঞ্চলিক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র ঢাকা/চট্টগ্রাম/খুলনা /রাজশাহী/যশোর/ নরসিংদী/কুমিল্লা/ মাগুরা/পঞ্চগড়/ রংপুর |
||||||||||||||||||||||||
| ৭ | রপ্তানি বাজার সম্প্রসারণ |
- নিত্য নতুন কৃষিপণ্য ও এর রপ্তানি বাজার অনুসন্ধান এবং সম্ভাবনা যাচাই - রপ্তানি প্রক্রিয়া সহজীকরণে সহায়তা ও পরামর্শ প্রদান |
আবেদনপত্র, আগ্রহ ব্যক্তকরণ প্রস্তাব |
বিনামূল্যে | অফিস চলাকালীন সময় |
নিলুফার ইয়াসমিন উপপরিচালক রপ্তানি উন্নয়ন শাখা ফোনঃ ই-মেইলঃ
|
||||||||||||||||||||||||
| ৮ | বাজার সংযোগ সৃষ্টি | কৃষকের সাথে কৃষিপণ্য ব্যবসায়ী (আড়তদার, পাইকার, খুচরা কারবারি ইত্যাদি) সংযোগ তৈরি |
বাজার সংযোগ শাখা, সদর দপ্তর ও সকল জেলা অফিস |
বিনামূল্যে | অফিস চলাকালীন সময় |
উপপরিচালক (বাজার সংযোগ) ফোনঃ ৫৫০২৮৩৫৯ ও সংশ্লিষ্ট জেলা কৃষি বিপণন কর্মকর্তা |
||||||||||||||||||||||||
| ৯ | গবেষণা কার্যক্রম |
- বিভিন্ন ফসলের উৎপাদন খরচ ও মূল্য বিস্তৃতি নির্ণয় - বিভিন্ন কৃষিপণ্যের মূল্য পরিস্থিতি প্রতিবেদন |
গবেষণা শাখা, সদর দপ্তর
|
বিনামূল্যে | অফিস চলাকালীন সময় |
নিলুফার ইয়াসমিন উপপরিচালক গবেষণা শাখা ফোনঃ ই-মেইলঃ
|
২.২ দাপ্তরিক সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
|
১
|
শস্য গুদাম তথ্য সরবরাহ |
i. তথ্য সংগ্রহ ii. সংকলন iii. তথ্য সরবরাহ
|
সদর দপ্তর ও জেলা অফিস |
বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কর্মদিবস |
মোঃ শাহীদুল ইসলাম সহকারী পরিচালক ই-মেইলঃ shahid.bc.bd@ gmail.com মোবাঃ ০১৯১২-২৮৩৮৬৭ |
| ২ | হিমাগার সংক্রান্ত তথ্য সরবরাহ |
i. তথ্য সংগ্রহ ii. সংকলন iii. তথ্য সরবরাহ
|
সদর দপ্তর ও জেলা অফিস |
বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কর্মদিবস |
রেজা শাহবাজ হাদী সহকারী পরিচালক ই-মেইলঃ reza_hadi@ dam.gov.bd মোবাঃ ০১৮২৩-৩১০৮৭০ |
| ৩ | বাজারদর তথ্য সরবরাহ | নিয়মিত তথ্য প্রেরণ |
- বাজার সংযোগ শাখা, সদর দপ্তর ও সংশ্লিষ্ট জেলা অফিস - ওয়েবসাইট |
বিনামূল্যে |
অফিস চলাকালীন সময় - ওয়েবসাইটে যে কোনো সময় |
উপপরিচালক (বাজার সংযোগ) ফোনঃ ৫৫০২৮৩৫৯ ও সংশ্লিষ্ট জেলা কৃষি বিপণন কর্মকর্তা |
| ৪ | ১১ থেকে ২০ গ্রেড পর্যন্ত শূন্য পদে জনবল নিয়োগ |
- বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ - আবেদনপত্র গ্রহণ - পরীক্ষা গ্রহণ ও মূল্যায়ণ - নিয়োগপত্র জারি |
ছবি এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত ফরমে আবেদন প্রধান কার্যালয়, খামারবাড়ী, ঢাকা |
নিয়োগ বিজ্ঞপ্তিতে নির্ধারিত আবেদন ফি | ০৪ (চার) মাস |
মহাপরিচালক কৃষি বিপণন অধিদপ্তর ফোনঃ ৫৫০২৮৪৫৫ ই-মেইলঃ dg@ dam.gov.bd |
| ৫ | বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি (এপিএ) প্রণয়নপূর্বক কৃষি মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ | বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির (এপিএ) খসড়া প্রণয়নপূর্বক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে কৃষি মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির (এপিএ)-র ফরমেট | বিনামূল্যে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময় |
জনাব মাসুদ রানা সহকারী পরিচালক কৃষি বিপণন অধিদপ্তর ফোনঃ ৫৫০২৮৪৪৮ ই-মেইলঃ masudrana325@gmail.com |
| ৬ | বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি (এপিএ) মূল্যায়ন এবং মূল্যায়ন প্রতিবেদন মন্ত্রিপরিষদ বিভাগে প্রেরণ | বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির (এপিএ) মূল্যায়নপূর্বক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে কৃষি মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির (এপিএ)-র ফরমেটে মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রস্তুতকৃত স্বমূল্যায়িত প্রতিবেদন
|
বিনামূল্যে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময় | |
| ৭ | জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল কর্মপরিকল্পনা (এনআইএস) প্রণয়ন ও বাস্তবায়নে সহযোগিতা প্রদান | জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল কর্মপরিকল্পনা এর (এনআইএস) খসড়া প্রণয়নপূর্বক যথাযথ কর্তৃপক্ষের অনুমোদনক্রমে কৃষি মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল কর্মপরিকল্পনা’র (এনআইএস) ফরমেট | বিনামূল্যে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক নির্ধারিত সময় |
আব্দুল মান্নান সহকারী পরিচালক (প্রশাসন) কৃষি বিপণন অধিদপ্তর ফোনঃ ৫৫০২৮৪৩৭ ই-মেইলঃ ammasumaiscu@gmail.com |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
|
১
|
জিপিএফ মঞ্জুরি |
- আবেদনপত্র গ্রহণ ও যাচাই - মঞ্জুরীপত্র জারি |
- জিপিএফ এর ব্যালেন্স শীট - অধিদপ্তরের হিসাব শাখা
|
বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কর্মদিবস |
জনাব আব্দুল মান্নান সহকারী পরিচালক (প্রশাসন) কৃষি বিপণন অধিদপ্তর ফোনঃ ৫৫০২৮৪৩৭ ই-মেইলঃ ammasumaiscu@gmail.com
জনাব আব্দুল মান্নান সহকারী পরিচালক (প্রশাসন) কৃষি বিপণন অধিদপ্তর ফোনঃ ৫৫০২৮৪৩৭ ই-মেইলঃ ammasumaiscu@gmail.com
|
| ২ | অর্জিত ছুটি/শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
- আবেদনপত্র গ্রহণ ও যাচাই - ছুটি অনুমোদন |
- ছুটির আবেদনপত্র - ছুটি প্রাপ্তির হিসাব - অধিদপ্তরের প্রশাসন শাখা |
বিনামূল্যে | ০৩ (তিন) কর্মদিবস | |
| ৩ | পেনশন মঞ্জুরি |
- আবেদনপত্র গ্রহণ ও যাচাই - মঞ্জুরীপত্র জারি |
- নির্ধারিত পেনশন আবেদন ফরম - পাসপোর্ট সাইজ ছবি - পিআরএল মঞ্জুরির আদেশ - প্রাপ্য পেনশনের উত্তরাধিকারী ঘোষণাপত্র - নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আংগুলের ছাপ - প্রত্যাশিত শেষ বেতন সনদ - এস,এস,সি সার্টিফিকেট - দায়িত্ব হস্তান্তরের কপি - সরকারি বাসায় বসবাস না করার প্রত্যয়নপত্র - আনুগত্য সনদপত্র - নাগরিকত্ব সনদপত্র - না-দাবী সনদপত্র - অঙ্গীকারনামা - অডিট প্রত্যয়নপত্র - চাকুরির বিবরণী |
বিনামূল্যে | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | |
| ৪ | যানবাহন | প্রাধিকারভুক্ত কর্মকর্তা এবং অন্যান্য কর্মকর্তাদের অফিসিয়াল কাজে যানবাহন ব্যবহারের আদেশ জারি |
- যথাযথ প্রক্রিয়ায় আবেদন - প্রধান কার্যালয়, খামারবাড়ী, ঢাকা |
সরকার নির্ধারিত ভাড়ায়
|
০৩ (তিন) মাস | |
| ৫ | গৃহ নির্মাণ, মোটরসাইকেল, কম্পিউটার অগ্রিম মঞ্জুর |
আবেদনপত্র প্রাপ্তি; মঞ্জুরীপত্র জারী; |
পূরণকৃত নির্ধারিত ফরমসহ আবেদন | বিনামূল্যে | ০৫ কার্যদিবস | |
|
৬ |
মনোহরী দ্রব্যাদি, আসবাবপত্র ইত্যাদি ক্রয়, সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত সেবামূলক যাবতীয় কাজ সম্পাদন |
চাহিদার বিপরীতে প্রাধিকার মোতাবেক বরাদ্দ প্রদান এবং ক্রয় করার প্রয়োজন হলে পিপিআর-২০০৮ পদ্ধতি অনুসরণপূর্বক ক্রয় করে সরবরাহ |
- যথাযথ প্রক্রিয়ায় আবেদন - প্রধান কার্যালয়, খামারবাড়ী, ঢাকা |
বিনামূল্যে |
মজুদ প্রাপ্তি সাপেক্ষে ০৩ কর্মদিবস |
|
| ৭ | কর্মকর্তা-কর্মচারী এবং তাঁদের পোষ্যদের নতুন পাসপোর্ট ইস্যূ ও মেয়াদোত্তীর্ণ পাসপোর্ট নবায়নের জন্য অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান | প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন প্রাপ্তির পর আবেদন নথিতে উপস্থাপন অতিরিক্ত সচিব/যুগ্মসচিব (প্রশাসন) মহোদয়ের অনুমোদন গ্রহণের পর অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান |
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন (অনলাইনে অথবা হার্ড নথিতে)
ফরম প্রাপ্তির স্থান: www.dip.gov.bd |
বিনামূল্যে | ০৫ কর্মদিবস |
৩) আওতাধীন অধিদপ্তর/সংস্থা/অন্যান্য প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
আওতাধীন অধিদপ্তর/সংস্থা/অন্যান্য প্রতিষ্ঠানসমূহের সিটিজেন্স চার্টার লিঙ্ক
৪) আপনার কাছে (সেবা গ্রহীতার কাছে) আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
| ক্রঃ নং | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা |
| ৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত থাকা |
| ৪ | দাপ্তরিক সেবার ক্ষেত্রে দপ্তরের অগ্রায়ণপত্র/প্রস্তাব |
| ৫ | আবেদনপত্রে ফোন নম্বর ও ই-মেইল নম্বর উল্লেখ করা |
৫) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তাঁর কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রঃ নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে/ব্যর্থ হলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
মোঃ মজিবর রহমান ফোনঃ ৫৫০২৮৩৯১ |
03 মাস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে/ব্যর্থ হলে | আপিল কর্মকর্তা | রেহানা ইয়াছমিন যুগ্মসচিব (প্রশাসন), কৃষি মন্ত্রণালয় বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ফোন: ৫৫১০০০৬৭ মোবাইল: ০১৭১৮-৩২৮৪৪৭ ই-মেইল: jsadmn@moa.gov.bd ওয়েব: www.moa.gov.bd |
01 মাস |
| ৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে/ব্যর্থ হলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd |
03 মাস |
